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A Nossa Historia
2005
COM AMOR, DE VIANA
Nasci e cresci em Viana do Castelo, uma cidade que sempre carreguei no coração. Inspirada pelo mar, pelas ruas antigas e pela beleza de Santa Luzia, comecei a sonhar com um espaço onde cada mulher pudesse sentir-se bonita, elegante e especial. Sempre acreditei que a roupa não é apenas roupa — é confiança, emoção e uma forma de expressarmos quem somos.
2015
UM TEMPO DIFÍCIL
Em 2015, consegui abrir a minha própria loja física em Viana do Castelo. Recebia cada cliente pessoalmente e dedicava-me de coração a este sonho. Infelizmente, chegaram tempos difíceis e a loja acabou por entrar em falência. Fechar aquelas portas foi doloroso, porque senti que estava a perder uma parte de mim. Mesmo assim, nunca deixei de amar a moda nem de acreditar que um dia poderia recomeçar.
2026
O SONHO CONTINUA
Em 2026, encontrei coragem para voltar. Desta vez, decidi continuar a minha história através de uma loja online, levando a inspiração e a elegância de Viana do Castelo a mulheres de todo o país. Seleciono cada peça com o mesmo carinho de antigamente, porque este projeto representa muito mais do que uma loja: representa uma segunda oportunidade e a prova de que os verdadeiros sonhos podem ser adiados, mas nunca esquecidos.
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RELÓGIOS
FAQ
Não recebi a confirmação da minha encomenda?
Depois de efetuar uma encomenda na nossa loja online, receberá uma confirmação da encomenda por correio eletrónico. Se não receber esta confirmação no prazo de uma hora após ter efetuado a sua encomenda, tal pode dever-se a uma das seguintes razões:
- O e-mail foi parar à pasta SPAM da sua conta de e-mail?
- Talvez tenha introduzido o endereço de correio eletrónico errado?
Se nenhuma das situações anteriores se aplicar, contacte a nossa equipa de apoio (apoio@teresaviana.com). A encomenda pode não ter sido efetuada corretamente.
Posso alterar a minha encomenda numa data posterior?
Se responder no prazo de 24 horas, tentaremos adaptar perfeitamente a sua encomenda aos seus desejos. No entanto, a sua encomenda será processada o mais rapidamente possível, pelo que não deve esperar demasiado tempo.
Onde está a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda estiver embalada e pronta para ser enviada, receberá uma confirmação por correio eletrónico.
Se não tiver recebido a sua encomenda no prazo de 10 dias úteis a contar da data de envio (após ter recebido a confirmação de envio por correio eletrónico), contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente (apoio@teresaviana.com). Teremos todo o gosto em ajudá-lo.
Quanto tempo tenho para cancelar a minha encomenda?
O prazo de retratação é de 30 dias a contar da data de receção da mercadoria. Se desejar anular a sua encomenda, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente e nós trataremos do assunto.
